Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGA

El tiempo de entrega de tu pedido iniciará 24 horas después de la confirmación de la(s) guía(s) de despacho. Este tiempo puede variar dependiendo de la ciudad de destino seleccionada al momento de la compra.

Ten en cuenta lo siguiente:

Si tu pedido incluye más de un producto, es posible que se realicen envíos parciales. Cada uno tendrá su propia guía de seguimiento, la cual te enviaremos por correo electrónico para que puedas rastrear el estado de cada despacho, esto no significa que se cobre más de 1 flete.
Nuestro sistema de pagos validará y aprobará tu transacción. En el caso de pagos con tarjeta de crédito o débito, la aprobación puede tardar hasta un (1) día hábil. Una vez el pago sea confirmado, recibirás un correo de notificación y comenzará el proceso de alistamiento y despacho.
Te recomendamos revisar el estado de la(s) guía(s) 24 horas después de recibirlas en tu correo, para verificar la trazabilidad del envío.
En temporadas de promociones y alto flujo de pedidos, los tiempos de entrega podrían extenderse hasta diez (15) días hábiles adicionales sobre el tiempo regular de entrega.
Las entregas se realizarán en el horario establecido por la empresa transportadora, en la dirección indicada durante el proceso de compra.
Los envíos se realizan únicamente en días hábiles (lunes a viernes). No se realizan despachos ni entregas durante fines de semana ni festivos nacionales.
En caso de detectar alguna anomalía en el empaque o en el estado del producto al momento de la entrega, te pedimos dejar constancia en el campo de observaciones de la guía de transporte y comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente servicioalcliente2@redpointoffice.com
Si no hay nadie disponible para recibir el pedido en el domicilio registrado, la transportadora realizará hasta tres (3) intentos de entrega. Si no se logra la entrega tras estos intentos, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Nos pondremos en contacto contigo para programar un nuevo envío, el cual podrá tener costos adicionales.

Recuerda: las compras realizadas en nuestro sitio web www.moshilastore.com NO pueden ser recogidas en puntos de venta físicos. Todo el proceso se maneja vía despacho a domicilio.