Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

La siguiente información aplica para informarle a los clientes que visitan el sitio web www.moshilastore.com. sobre las condiciones de uso de la página web. FORMAS Y COLORES S.A.S. dispone de esta información con la finalidad de prestar un mejor servicio a sus clientes. Nos reservamos el derecho a actualizar o cambiar los términos y condiciones en cualquier momento, motivo por el cual te recomendamos leer esta sección cada vez que vayas a usar este sitio web.

Restricciones de uso FORMAS Y COLORES S.A.S. y demás compañías comercializadoras de productos en el sitio web www.moshilastore.com se reservan el derecho que les compete sobre sus marcas, nombres, logos y/o imágenes asociadas que se encuentren registradas y protegidas por la Ley. FORMAS Y COLORES S.A.S. tiene completa propiedad intelectual sobre cualquier contenido que se descargue, reproduzca, imprima y/o guarde. Los usuarios no tienen el derecho de utilizar estos logos, marcas y/o imágenes. Al hacerlo, usted estará infringiendo la ley. El contenido del sitio web www.moshilastore.com tiene como propósito el uso personal, no comercial de los usuarios de este sitio. Podrás descargar, imprimir, o guardar porciones seleccionadas del contenido que te proveemos, pero con las siguientes condiciones: Que el uso sea personal, sin ningún propósito comercial. No copiar, ni reproducir el contenido por ningún medio. No alterar o modificar cualquier marca registrada. Todos los contenidos del sitio web son de propiedad exclusiva de FORMAS Y COLORES S.A.S., incluyendo, sin limitación, las reproducciones de los artículos, diseños gráficos, logos, imágenes, textos, ilustraciones, fotografías, marcas y otros signos distintivos en cualquiera de los lenguajes de programación utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web. La reproducción, distribución, comunicación al público, transformación, cesión o cualquier otro acto o modalidad de explotación del sitio web, que no haya sido expresamente autorizado por FORMAS Y COLORES S.A.S., quedan expresamente prohibidos.


Tallas
La talla de referencia pedida por el cliente puede variar dependiendo del modelo. Es importante tener en cuenta que según el tipo de calzado puede variar la talla ya sean zapatos, sandalias, botas o deportivos, al momento de decidir sobre la talla deberá tener en cuenta que tipo de productos adicionales utilizará con el calzado (medias).

Disponibilidad del producto
El cliente del portal web www.moshilastore.com declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual FORMAS Y COLORES S.A.S., queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso en que dicha situación se presente. En razón de lo anterior procederá a informar dicha situación al cliente del portal dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para FORMAS Y COLORES S.A.S. ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del cliente. Esta se realizará a través de correo electrónico que ha sido registrado en la compra.

Entrega del producto
FORMAS Y COLORES S.A.S. enviará el producto por medio de la transportadora escogida y este llegará a su destino en un tiempo establecido de 1 a 7 días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra según la ciudad de destino, todo dependiendo de la época en que nos encontremos. El cliente recibirá una notificación con el número de guía para poder hacer seguimiento.

Envíos nacionales en la etapa inicial del proyecto.

Los pedidos se envían solo en días hábiles, los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.

Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.

Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo).

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviarse a servicioalcliente2@redpointoffice.com una notificación de incumplimiento.

Política de Precios
Nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos de la mejor calidad todos los días, con algunas ofertas de mercancías, tiempo limitado y a precios promocionales. La mercancía ofrecida en la página web www.moshilastore.com suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en nuestras tiendas físicas, aunque en algunos casos, podrían existir diferencias y tener cambios sin previo aviso.

Encontrará el precio de cada producto, incluyendo todos los impuestos y costos adicionales, con excepción del envío, que debe ser asumido por el cliente si la compra total es menor de $300.000 pesos m/cte.

El cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede cambiar dependiendo el color que escoja.



Colores
El color de los productos que aparecen en pantalla pueden estar sujetos a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del computador. En este sentido, FORMAS Y COLORES S.A.S. no puede garantizar que los colores que aparezcan en el monitor se ajusten fielmente a la realidad.



Errores tipográficos
Cuando un producto ofrecido en la página web www.moshilastore.com aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o error en el sistema, FORMAS Y COLORES S.A.S. se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos. En caso de que el cobro haya sido efectuado y el pedido se cancela, se emitirá un saldo a favor por el monto del precio cancelado.




Terminación del servicio
Si el usuario se encuentra en proceso de registro o en proceso de compra, FORMAS Y COLORES S.A.S. puede dar por terminado el servicio en cualquier momento sin previa autorización.



Comunicaciones
www.moshilastore.com entregará información por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio o por comunicación escrita enviada por correo físico a la dirección registrada por el usuario.



Uso del sitio
Está prohibido el acoso del sitio web, incluso a través de correos electrónicos, chat o lenguajes obscenos o abusivos. La suplantación de identidad está prohibida, inclusive para directivos o colaboradores de FORMAS Y COLORES S.A.S. Está prohibida la carga, distribución o publicación de información difamatoria, calumniosa, obscena, amenazante, invasiva de privacidad o de derechos de publicidad, abuso, ilegalidad a través de este sitio web que puedan constituir o fomentar el delito penal, violar los derechos de cualquiera de las partes o dar lugar a responsabilidad civil o violación normativa. Queda prohibido solicitar a otros usuarios a unirse o ser miembro de cualquier otro servicio comercial en línea u organización.

Origen de fondos
El cliente declara de manera expresa y dentro del ejercicio de su voluntad que los dineros con los cuales realiza la compra de los productos provienen de actividades licitas, por lo cual se exonera y releva a FORMAS Y COLORES S.A.S de cualquier tiempo de responsabilidad penal, civil, tributaria y/o financiera. Así mismo asegura que nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o tarjetas de crédito o debido para consignar o administrar dineros que desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la Ley garantiza que sus ingresos no provienen de actividades licitas, que no se encuentra registrado de manera negativa en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, lavado de activos. Declara que ni sus socios, accionistas, ni vinculados o beneficiarios han estado incluidos en alguna de las listas que administra la oficina de control de activos, no tienen investigaciones en curso, ni han sido sindicados o condenados por narcotráfico ni lavado de activos o financiación del terrorismo.



Responsabilidad
FORMAS Y COLORES S.A.S. no garantiza que las funciones contenidas en el sitio web no puedan ser sujetas a interrupciones o errores, ni que todos los defectos serán corregidos, tampoco que el servidor esté libre de virus o de otros componentes peligrosos.



Línea de transparencia
La línea de transparencia es un programa que promueve la prevención de aquellas conductas que vulneran la Ley y/o las normas internas de la organización tanto a nivel interno, como externo.
Objetivos: Promover las buenas prácticas laborales tanto a nivel interno, como externo. Proporcionarle al colaborador, cliente, proveedor y tercero que tenga una relación con la compañía, un entorno de trabajo seguro. Proporcionar un espacio seguro en donde los colaboradores, clientes, proveedores y terceros que tengan una relación con la compañía, puedan reportar fraudes, malas conductas, abusos, situaciones de soborno, fraude, corrupción y manipulaciones dentro de la compañía, de manera confidencial y segura. La organización tiene como compromiso que todas las personas que tengan relación con la compañía, puedan acceder al programa de transparencia y ética empresarial, motivo por el cual, por medio de la plataforma de información creada por la compañía, por correos masivos y en carteleras físicas, se encuentra toda la información necesaria para que el colaborador comunique sus dudas o necesidades de asesoría en relación con el cumplimiento del Programa de Transparencia y Ética empresarial, así como también para reportar conductas que vayan en contravía de la organización. La línea de transparencia es +57 315 4915333 que es una línea diferente a la de servicio al cliente, toda vez que es una herramienta de reporte por conductas que van en contra de la transparencia e integridad de la compañía, no es una herramienta para sugerencias, quejas ni reclamos.

Reportes a la Superintendencia de Sociedades
La Superintendencia de Sociedades ha puesto a disposición el siguiente canal de denuncia en el evento en que se identifiquen hechos de corrupción y soborno transnacional que sean cometidos por personas jurídicas colombianas o sucursales en Colombia de personas jurídicas extranjeras. Canal de Denuncias por Soborno Transnacional dispuesto en el siguiente Link: https://www.supersociedades.gov.co/delegatura_aec/Paginas/Canal-de-Denuncias-Soborno-Internacional.aspx

RESERVA DE ADMISIÓN: Nuestros artesanos capacitados se reservan el derecho de no aceptar para restauración aquellos productos que no cumplan con las características requeridas para este proceso o cuyo estado no sea apto para el procedimiento al que será sometido el producto.